Questions fréquentes

Les comptes sont créés par l'établissement.

Adressez-vous au secrétariat de l'école : il crée votre compte et vous remet vos identifiants ou un lien de connexion.

Vérifiez la saisie, puis réinitialisez le mot de passe.

1. Vérifiez les majuscules : Scolarix vous prévient si la touche Majuscule est verrouillée.
2. Essayez avec votre e-mail ou votre numéro de téléphone à la place de l'identifiant.
3. Sinon, touchez Mot de passe oublié ?.

Les notes s'affichent après leur validation par l'école.

L'enseignant saisit les notes, puis la direction les valide. Elles apparaissent à ce moment-là dans votre espace, et vous recevez une notification.

Le lien entre votre compte et l'enfant se fait à l'école.

Demandez au secrétariat de relier l'enfant à votre compte de parent. Vous verrez alors tous vos enfants avec le même compte, même s'ils sont dans des classes différentes.

Vérifiez votre numéro et vos préférences.

1. Vérifiez le numéro enregistré dans Mon profil et signalez une erreur à l'école.
2. Vérifiez vos Préférences de notification : le SMS doit être coché pour le thème voulu.

Oui, si l'école propose le paiement Mobile Money.

Dans Paiements, ouvrez la page de l'enfant : si le bouton Payer en ligne (Mobile Money) apparaît, vous pouvez payer depuis votre téléphone. Sinon, réglez à la caisse.

Déconnectez-vous à chaque fois.

Ne cochez pas Mémoriser mon identifiant et touchez Déconnexion à la fin. Les notifications de votre compte s'arrêtent sur cet appareil après la déconnexion.

D'abord votre établissement.

1. Pour un compte, une note, un paiement ou un document : votre établissement.
2. Dans l'espace Enseignant, Aide donne le WhatsApp et le téléphone de l'école.
3. Pour une question sur Scolarix lui-même, écrivez-nous depuis le site (bas de page).